苏宁易购售后电话(苏宁易购客服为啥没人工？)

苏宁易购客服为啥没人工？

苏宁易购有人工客服呀

现在一般都是只能小助手回答问题，如果需要转接到人工客服，可以在兑话框种输入“人工客服”就会自动转接了到人工客服了.有什么问题可以直接和人工客服询问，如果有产品售后问题，也可以直接拨打苏宁的官方客服电话来解决

苏宁易购售后服务有哪些？

1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障)，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

2、商品范围：大家电(电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器)及生活电器。

3、服务效期：用户收货(系统显示送货服务完成之日)次日起算，例如用户在2018年3月1日收货，则2018年3月2日—2018年3月31日可以退货，2018年3月2日到2019年3月1日可以换货。

苏宁售后流程？

2、具体流程说明：

流程步骤流程说明

在线提交退换货申请

您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜

申请成功

苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度

申请失败

如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止

上门办理

苏宁易购投诉最有效的办法？

1.4008365365

2.12315

3.头条里@苏宁易购

4.当地的工商局

5.wb实名举报，并@京东，苏宁，消协，报社，头条，找大V曝光。

6.还有一个办法，就是到线下苏宁易购实体店去，找店长，有效，而且还非常及时。

遇到事不要慌，网上也不是法外之地，当然，先协商最好。 如果协商不了，那只能按以上办法了

投诉最有效的办法第一，可以当下打消协电话。12315。直接投诉就可以。还可以拨打苏宁易购的总部客服电话投诉第三方卖家，总部电话是4008365365。通过微信平台投诉苏宁卖家。

1.在线投诉：在苏宁易购主页右上角有一个“在线客服”，选择“订单咨询”或是“投诉建议”

2.电话投诉：苏宁易购客服为你处理跟进；

3.升级微博投诉：在微博搜索苏宁易购就可以投诉了，记得要留下订单号，这样别人才知道是你投诉的，这个流程一般会

4.12315

5.当地工商局

6.最l好协商处理，协商处理不了，哪只能以上办法了。

The End