12378是什么电话(12378和12363哪个更管用？)

12378和12363哪个更管用？

12363和12378对比起来的话12363电话比较管用。要知道设置12363电话的话，主要是中国人民银行用来提供给金童消费咨询投诉的热线电话，而之所以设立这个电话的主要原因，还是为了更好的保护大家作为金融消费者的一个基本权益，因此只要所投诉的内容属于中国人民银行管辖范围内的话，是可以得到第一时间处理的。

12378投诉是实名制吗？

是实名制，12378是中国金融监管部门开通的首个全国性统一投诉维权热线，是官方（银保监会）热线，于2012年4月26日开通，目前12378热线在银保监会设总中心，36个保监局设分中心，其主要作用就是接受保险消费者的维权投诉，对消费者的投诉实现快速接收、快速转办以及快速处理。

12378是银保监会投诉电话，你仅拨打该电话的时候，接线员会留下你名字和手机号，即便你不是实名，也会按照你虚报的名字记录，后续银行或保险公司对应处理你投诉的部门人员会回你电话，了解情况，这个时候如果你的名字和保单或银行卡不一致，那么回电你的工作人员无法查到你的保险订单或银行流水记录，就没法帮你维权了，所以最终还是要实名的。

是的。

12378是银保监会投诉电话，拨打该电话的时候，接线员会留下你名字和手机号。

12378投诉是非常管用的，比如保险产品遇到了一些问题，拨打12378进行投诉维权。在拨打电话后，工作人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，之后会由当地的保险监管机构处理。这样一来投诉的时间会在60日内办完，消费者可以很好维护自己的权益。

12378怎么申请介入？

当消费者遇到了保险纠纷的时候，都会第一时间拨打12378的投诉电话来解决纠纷。

12378投诉流程如下：

1、保险消费者拨打12378进行投诉;

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查;

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理;

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人;

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈;

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

12378退保规定？

全额退保的条件：

　　1、犹豫期退保，这是毋庸置疑，保险公司没有理由不进行受理，基本在这个时间段申请全额退保，问题不大，没有什么纠纷不需要给维权热线打电话。

　　2、保险公司过错，这个认定就很容易产生纠纷，保险公司很多时候需要消费者拿出证据，比如销售过程中保险公司这方的确存在夸大保险责任，误导消费者购买产品等等行为，在这样的情况下给12378打电话投保，审核痛过之后，会帮助大家解决并且拿回全部保费；若保险公司不存在这类行为，也没有证据充分证明，即便投诉也是不能全额退保，甚至还会被认为有骗保的嫌疑。