为什么工商银行95588一直是坐席忙?
因为是真的没有人,尤其是值夜班的时候,我同事95588的经常一个人或两个人抗一晚上,接听全国所有工行客户电话!没有错,是全国所有!即使是白天客服团队也不过几百人,高峰期同时打进来的电话根本接不过来,这就是为什么现在大力推广人工智能坐席。其实我们在享受看似理所应当的服务时候,也要知道这需要付出多少人的辛苦,就像双十一消费者爽了,可知背后有多少程序员在辛苦熬夜,又有多少快递员为了尽快送达而辛苦加班。
作为一个曾接了十多年95588的客服,我只想说逃离的太晚了。
没有卡号,没有身份证号,没有密码,不知道明细,只有名字,要给“母亲”挂失账户!不给挂失就骂人,还不挂电话,一通电话40分钟。
看着1号的余额,和我说10号余额不对。
不会用电脑,硬要用网银,不知道windows开始键在哪里,问他怎么关电脑的,他说直接拔插头。U盾拿回家可以用,他自己重装电脑系统后不能用,换电脑却能用,硬说U盾坏了。
自行车停在银行门口,去旁边菜场买完菜,车没了。打电话要银行赔车!
现在在网点天天能碰到,在ATM上反着插卡,卡退出来不拿,机器叫他拿卡,还不拿,超时吃了卡,说ATM有故障吞卡。
把卡给他了,回家路上把卡遗失,回头说我卡没给他,还报警,警察看了录像叫他回家自己好好想想掉哪里了,银行工作人员把卡亲自交到你手上的。他还说没给他,警察也火大了,你不相信警察,你报警干嘛?反正自己不会错的。
单位发工资没打卡上,给的现金。他问银行,单位为什么不打卡上?你去问单位啊!
这种事天天有,“运气”好,一天接好几个40分钟的电话!
95588是工商银行的号码吗?
是24小时全天候有人的。 95588是工商银行的客服热线,服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地,只需拨打“95588”就可通过身边的电话,轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费,银行端不收费。 服务项目:
1、解答营业的网点及营业时间。
2、解答电话银行及网上银行的相关业务。
3、解答信用卡业务咨询。
4、解答求决类咨询。
95588是哪个保险公司?
95588不是保险公司的电话,而是中国工商银行的客服电话。
中国工商银行通过21000多家境内机构、100家境外分支机构和遍布全球的上千家代理行,以领先的信息科技和电子网络,向八百多万法人客户和1亿多个人客户提供包括批发、零售、电子银行和国际业务在内的本外币全方位金融服务。截至2004年末,现金管理签约客户3700多家,为这些客户的1.96万个上下游或附属单位提供了现金管理服务;个人消费信贷客户数397万户,贷款余额4,839亿元;个人金融业务高端产品--理财金账户客户总规模超过124万户。
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